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Para la adquisición de los productos no es obligatorio el registro, solo debe diligenciar la información básica que se le solicita en el proceso de compra y se registra solo si requiere actualizar la información suministrada, consultar el estado de su pedido o agregar un producto a la lista de deseos.
El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que se encuentra en el sitio y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente pulsando "click" en el elemento respectivo.
El registro se puede dar mediante, una cuenta de Google, una cuenta de Facebook, un correo electrónico donde se le enviara una clave numérica de 6 dígitos, que cambiará cada vez que vayas a ingresar, o mediante correo y contraseña, que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro a www.solmaq.com. Así mismo tendrá la posibilidad bajo su exclusiva responsabilidad, de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo.
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Igualmente, el usuario también podrá presentarlas de manera presencial en nuestros Almacenes SOLMAQ.
Procuramos y ponemos nuestro mejor esfuerzo en que el ingreso a esta página sea seguro y su información personal se encuentra resguardada; en todo caso, no podemos hacernos responsables por virus, demoras en la operación o transmisión, errores tecnológicos, manipulación por terceros no autorizados, cualquier evento de invasión o manipulación tecnológica o algún otro error en el funcionamiento de la página web. En consecuencia, toda transacción está sujeta a verificación posterior por parte de nuestra empresa y confirmación por parte del usuario, y la misma se sujeta a condición resolutoria cuando se presente alguna de las situaciones antes mencionadas.
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Las productos y precios incluidos en esta página están dirigidos al público en general como personas indeterminadas y por consiguiente será necesaria siempre una confirmación y aceptación de nuestra parte de su orden de compra y del pago realizado, momento en el cual se expedirá la correspondiente factura y se entenderá perfeccionado el contrato de venta entre el usuario y SOLMAQ-BUNZL. El usuario en consecuencia autoriza.
En ese orden de ideas, SOLMAQ-BUNZL se encontrará obligado efectuar la entrega del producto adquirido a través de este sitio web una vez el usuario reciba un correo electrónico donde se confirma que el pago de los productos fue exitoso, se totaliza el valor de la compra con gastos de transporte y se informa la fecha aproximada de entrega.
SOLMAQ BUNZL a través de su página restringirá la venta y despacho de pedidos a las ciudades donde tenga presencia territorial a través de alguno de los Almacenes SOLMAQ en Colombia.
Por ende, SOLMAQ-BUNZL podrá negarse a aceptar pedidos que deban ser entregados fuera del área de cobertura o del territorio colombiano.
Previo a la aceptación de la orden de compra, SOLMAQ-BUNZL verificará que se haya efectuado el pago del pedido, a través de cualquier tarjeta de crédito emitida por entidades financieras colombianas o extranjeras que corresponda a una de estas marcas:
• Visa
• MasterCard
• American Express
• Diners Club International
• PSE
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El cliente deberá asumir los costos de transporte de los productos adquiridos y el pago de los impuestos a que haya lugar en razón de su compra; en todo caso, el valor del transporte será informado al momento de generar la orden de compra, aclarando que dicho cargo puede variar conforme a la ciudad a donde deba efectuarse el despacho y será informado de manera definitiva en el correo electrónico de aceptación de la orden de compra y notificación de pago exitoso.
La promesa general de entrega de un producto adquirido a través de esta página web será de tres (3) días, que se comenzarán a contar a partir del día siguiente a la aceptación de la orden de compra. No obstante, ante circunstancias imprevistas, ajenas a la voluntad de SOLMAQ-BUNZL e irresistibles, se llegasen a presentar retrasos en las entregas, tales circunstancias serán informadas telefónicamente o por vía electrónica al comprador.
Ahora bien, en el e-mail que confirma la aceptación de la orden compra y pago exitoso de los productos, se informará el tiempo estimado de entrega, sin que éste pueda exceder a los treinta (30) días.
La venta estará sujeta a disponibilidad del inventario, si al realizar el alistamiento del producto no hay disponibilidad del mismo SOLMAQ-BUNZL se comunicará con el cliente para resolver la situación.
• www.solmaq.com no se compromete con horas específicas de entrega. El pedido llegará al lugar de residencia según la fecha asignada, entre las 7:00 am y las 8:00 p.m. lunes a domingo.
• La mercancía se entregará en la dirección indicada por el usuario.
• La factura de compra será enviada cuando se facture el pedido, al respectivo correo electrónico que suministre el usuario al momento de realizar la compra y no podrá ser consultada en la cuenta, por lo cual, en caso de no recibir la factura, deberá comunicarse a los canales de atención suministrados por SOLMAQ.
En el evento en que se visite el domicilio del comprador y no logré hacerse la entrega del pedido porque él o su autorizado no se encontraban presentes, podrá reprogramarse el nuevo envío, previa comunicación telefónica con el comprador para notificar la novedad y coordinar la nueva entrega, si el cliente no se encuentra y hay que reprogramar una tercera entrega, esta entrega tendrá un costo adicional igual al costo de transporte cobrado en la factura. Para cancelar este valor el cliente deberá comunicarse a los teléfonos de servicio al cliente Bogotá 3009125883 .
Los usuarios de www.solmaq.com gozan de la posibilidad de ejercer su derecho al retracto de su compra; es decir, pueden de manera autónoma y libre solicitar que se reverse la compra volviendo las cosas a su estado inicial; esto es, por parte del usuario reintegrando la mercancía adquirida en perfectas condiciones, sin haberla usado y apta para una nueva venta y por parte de SOLMAQ-BUNZL efectuando la devolución de lo pagado por el producto. Siempre que cumpla con las siguientes condiciones:
• Oportunidad: Dentro de los cinco (5) días siguientes a la entrega del producto.
o Estado de la mercancía: El usuario deberá devolver el producto a SOLMAQ-BUNZL SA, en las mismas condiciones que lo recibió, sin haber usado ni armado el artículo, en su caja o empaque original, en perfecto estado, con sus piezas completas, catálogos y manuales; apto para una nueva venta
o Costos de transporte: Deberán ser asumidos por el usuario y los demás que conlleven la devolución del bien.
o Productos excluidos: El derecho de retracto no aplicará para productos sobre pedido o aquellos que fueron elaborados, fabricados, armados, cortados o preparados conforme a las especificaciones del usuario o que son claramente personalizados.
SOLMAQ-BUNZL efectuará la devolución del dinero al usuario, dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la recepción de la mercancía devuelta.
La mercancía podrá ser devuelta a través de estos medios a elección del usuario:
• Entregándola personalmente en el almacén SOLMAQ de la ciudad a donde se despachó el pedido.
• Llamando a la línea: 3009125883 donde se coordinará la recogida en su domicilio a través de una empresa transportadora de mercancía. Le recordamos que quien ejerza el derecho de retracto deberá pagar el valor de este servicio.
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